La llamada «nueva normalidad» ha ocasionado que los clientes definan las condiciones de interacción con las empresas, no al revés. En el pasado era indispensable contactar a los negocios a través de los canales tradicionales que ellos establecían, hoy esto es distinto La crisis generada por el Covid-19 está cambiando los paradigmas del customer experience, … Sigue leyendo Cómo pueden las empresas sobrevivir a la nueva realidad digital – Entrevista Director de Zendesk Latam