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En el dinámico mundo de la tecnología, la transformación digital se ha convertido en una necesidad imperiosa para las empresas. En el reciente Congreso America Digital México 2024, Guillermo Guerra, Director General de Iron Mountain México, ofreció una visión clara y detallada de cómo las organizaciones pueden navegar este complejo proceso.
La pandemia de COVID-19 cambió drásticamente la forma en que las empresas operan, acelerando la necesidad de una transformación digital efectiva. Guerra explicó: «Las empresas cuando tuvieron que ir a sus casas de un día para otro se dieron cuenta que no tenían acceso a la información.» Este desafío resaltó la importancia de tener sistemas de información accesibles y colaborativos.
Iron Mountain ha identificado cuatro retos empresariales que surgieron o se aceleraron debido a la pandemia: la transformación digital, la evolución del lugar de trabajo, la seguridad de la información y la sostenibilidad medioambiental. Cada uno de estos aspectos es fundamental para que las empresas puedan adaptarse y prosperar en el entorno post-pandemia.
Phygital: uniendo el mundo físico y digital
El concepto de «phygital» es central en la propuesta de Iron Mountain. Este término, que combina lo físico y lo digital, refleja la necesidad de integrar ambos mundos para ofrecer soluciones híbridas. Guerra lo explica de manera clara: «La idea es sacarle provecho [a la información física], explotar esa que muchas veces no se explota porque no se tiene acceso a ella y poder aportar esta conversión hacia el mundo digital.»
Iron Mountain ofrece servicios que permiten a las empresas digitalizar sus archivos físicos, optimizando así el acceso y la colaboración en un entorno híbrido. Esto no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también facilita la toma de decisiones informadas y rápidas, cruciales en el mundo empresarial actual.
Innovación y el papel de la inteligencia artificial
En la era de la información, la inteligencia artificial (IA) juega un papel crucial en la gestión y explotación de datos. Iron Mountain ha integrado la IA en sus plataformas de servicios de contenido, lo que permite a los usuarios interactuar de manera intuitiva con los documentos. «Nuestras plataformas…trabajan ya con inteligencia artificial…es posible chatear con el documento en la plataforma y encontrar documentos por nombres, por fechas, sin necesidad de tener esos metadatos,» detalló Guerra.
Esta capacidad transforma la forma en que las empresas gestionan su información, facilitando procesos como la auditoría de documentos, la colaboración entre áreas y la protección de datos sensibles. Las soluciones basadas en IA no solo aumentan la eficiencia, sino que también reducen el riesgo de errores y mejoran la seguridad de la información.
Iron Mountain en Latinoamérica
Con una sólida presencia en 60 países, Iron Mountain continúa expandiéndose y adaptándose a las necesidades del mercado latinoamericano. Guerra mencionó que la empresa está explorando nuevos servicios como data centers y la gestión de arte, que podrían ofrecerse en la región en el futuro. Estos nuevos desarrollos, junto con sus soluciones existentes, posicionan a Iron Mountain como un socio estratégico para las empresas que buscan acelerar su transformación digital.
Iron Mountain ha construido su reputación protegiendo, desbloqueando y amplificando el valor de la información y los activos de sus clientes. «Tenemos más de 225,000 clientes en todo el mundo y 90 de las empresas del Fortune 100 son clientes hoy en día de Iron Mountain,» mencionó Guerra. Esta vasta experiencia y confianza depositada por empresas de renombre subrayan la eficacia de sus soluciones.
La empresa ofrece una amplia gama de servicios que incluyen la gestión física y digital de la información, servicios en la nube y procesos documentales. Estos servicios están diseñados para satisfacer las necesidades específicas de cada industria, con un enfoque particular en el sector financiero y de seguros, debido a la alta regulación y el volumen de información que manejan.