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En un mundo donde la tecnología transforma cada aspecto de nuestras vidas, L’Oréal se destaca como el líder indiscutible en el campo emergente de Beauty Tech. Esta innovadora combinación de belleza y tecnología está revolucionando la forma en que los consumidores interactúan con los productos de belleza, ofreciendo soluciones personalizadas y sostenibles.
En una reciente entrevista con América Digital News TV, Rodolfo Rigante, Chief Innovation Officer de L’Oréal para América Latina, reveló los secretos detrás del éxito de la compañía y sus ambiciosas iniciativas tecnológicas.
La Transformación Digital en L’Oréal
L’Oréal ha adoptado una postura audaz hacia la digitalización de sus servicios, centrándose en tres valores fundamentales: personalización, responsabilidad y sustentabilidad. Según Rigante, «Beauty Tech es nuestro proceso de transformación digital y dentro de este proceso tenemos algunos valores que son muy fuertes. Uno es la personalización del servicio que hoy damos a nuestros consumidores mediante tecnología; el segundo es la responsabilidad que tenemos; y el tercero es la sustentabilidad.»
Con más de 800 servicios online disponibles, L’Oréal ofrece una gama de herramientas innovadoras, desde análisis de piel hasta rutinas de belleza personalizadas basadas en inteligencia artificial. Estas soluciones no solo mejoran la experiencia del usuario, sino que también incrementan la tasa de conversión, con más del 70% de los usuarios siguiendo las recomendaciones personalizadas.
Innovación y tecnología al servicio de la belleza
La innovación es el núcleo de la estrategia de L’Oréal. La empresa ha adquirido la tecnología de Modiface, una empresa canadiense especializada en realidad aumentada, que permite a los usuarios probar virtualmente productos como tinturas para el cabello y maquillaje. Rigante explica: «Virtual Try-On es una aplicación que, con el celular y la cámara de fotos, te ves y empiezas a probar distintos productos de L’Oréal. Estos productos pueden ser desde tinturas del pelo hasta maquillajes.»
Además, L’Oréal ha desarrollado el dispositivo Hapta, que utiliza inteligencia artificial para ayudar a personas con movilidad reducida a pintarse los labios. Esta tecnología no solo tiene un impacto estético, sino también emocional, al promover la inclusión y mejorar la calidad de vida de los usuarios.
Compromiso con la sustentabilidad y la inclusión
L’Oréal se enorgullece de su compromiso con la sustentabilidad y la inclusión. La iniciativa «L’Oréal for the Future» es un claro ejemplo de cómo la empresa integra la responsabilidad ambiental y social en su modelo de negocio. Este programa, que comenzó en Argentina hace dos años, ha sido adoptado en toda América Latina y está siendo exportado a otras regiones.
Rigante destaca la importancia de estas iniciativas: «Es muy fuerte el compromiso de L’Oréal con el medio ambiente y con la inclusión. Estamos incluyendo gente que no podía acceder a pintarse los labios solos y tiene un impacto emocional en las personas que va más allá de algo estético.»
El Futuro de L’Oréal en la era digital
L’Oréal no solo se queda en el presente, sino que mira hacia el futuro con el desarrollo de tecnologías de inteligencia artificial generativa. La empresa ha creado un marco llamado XBrain para probar y desarrollar rápidamente nuevas ideas. Además, L’Oréal ha lanzado su propia solución global de inteligencia artificial, L’Oréal GPT, que ha sido adoptada con entusiasmo en América Latina.
«La adopción es clave», afirma Rigante. «Hoy Latinoamérica es la zona dentro de L’Oréal número uno en adopción de esta tecnología, lo cual nos llena de orgullo porque quiere decir que estamos yendo en la dirección correcta.»
L’Oréal también se asocia con startups y tiene aceleradores tecnológicos en ciudades clave como Nueva York, París y Shanghái, y próximamente en Singapur. Esta estrategia de colaboración e innovación permite a la empresa mantenerse a la vanguardia de la tecnología y ofrecer soluciones cada vez más avanzadas a sus clientes.
En resumen, L’Oréal está redefiniendo el futuro de la belleza con su enfoque en la tecnología, la sustentabilidad y la inclusión. Con una visión clara y una estrategia bien definida, la empresa continúa liderando la revolución de la Beauty Tech, ofreciendo a los consumidores experiencias personalizadas y responsables que marcan la diferencia en su vida diaria.