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La inteligencia artificial está redefiniendo la manera en que trabajas, lideras y tomas decisiones. Sin embargo, la tecnología por sí sola no garantiza una transformación exitosa. Ese fue uno de los principales mensajes de Patrick Mork durante una entrevista realizada en el marco del Congreso IA, Tecnología y Negocios, America Digital México , donde compartió su visión sobre el liderazgo, la cultura organizacional y los desafíos que enfrentan las empresas en la era de la IA.
Con experiencia en compañías como Google y una trayectoria dedicada al desarrollo de líderes, Mork sostuvo que el verdadero reto no está en adoptar herramientas como ChatGPT o la nube, sino en preparar a las personas para utilizarlas con confianza y sin miedo al error.
El liderazgo marca la diferencia en la era de la inteligencia artificial
Para Patrick Mork, el liderazgo siempre ha sido un factor determinante en el éxito de las organizaciones. Sin embargo, la irrupción de la inteligencia artificial ha elevado esa responsabilidad a un nuevo nivel.
Según explicó, a diferencia de revoluciones tecnológicas anteriores como internet o la movilidad, la IA está transformando múltiples industrias de forma simultánea y a una velocidad mucho mayor. Esa aceleración genera incertidumbre entre los equipos y obliga a los líderes a crear entornos donde aprender sea seguro.
«Tenemos que crear espacios de seguridad psicológica, tenemos que dar mucho feedback, tenemos que ser muy pacientes«, afirmó.
También destacó que los colaboradores necesitan saber que equivocarse forma parte del proceso de aprendizaje. «Está okay que fracases porque solo con el fracaso vas a poder aprender para poder mejorar tu experiencia cada vez que los utilizas», señaló al referirse a las primeras experiencias con herramientas de inteligencia artificial.
En ese contexto, el papel del líder deja de ser únicamente dirigir para convertirse en un facilitador del aprendizaje y del cambio.
El autoconocimiento fortalece a los líderes
Uno de los conceptos que Mork considera más subestimados es el autoconocimiento.
Durante la entrevista relató una experiencia que vivió en Google. Aunque los resultados comerciales eran excelentes, su primera evaluación de desempeño reveló una realidad distinta: debía mejorar como líder.
«El negocio va bien, pero tú como líder tienes mucho que mejorar«, recordó que le dijeron.
Aquella conversación le permitió descubrir que no escuchaba lo suficiente a su equipo. Siempre estaba ocupado entre reuniones, llamadas y múltiples responsabilidades, lo que terminaba afectando la motivación de las personas.
Desde entonces comprendió que un buen liderazgo comienza por reconocer fortalezas y debilidades, pedir retroalimentación y rodearse de personas que complementen las habilidades propias.
También destacó la importancia de mostrar vulnerabilidad frente al equipo.
«Yo no entiendo cómo hacer esto… necesito alguien de mi equipo más joven que entienda de estas cosas«, ejemplificó, señalando que admitir lo que no se sabe genera confianza y empodera a quienes sí poseen ese conocimiento.
Las señales que revelan problemas de liderazgo
Durante la conversación, Patrick Mork identificó algunas señales que pueden indicar que una organización necesita fortalecer su liderazgo.
La primera aparece cuando los equipos dejan de innovar. Si nadie propone nuevas ideas, prueba herramientas diferentes o cuestiona los procesos existentes, probablemente exista un ambiente donde las personas no se sienten cómodas para experimentar.
Otra señal de alerta surge cuando aparentemente no existen conflictos.
«Cuando me dicen que aquí nunca hay conflicto, yo ya levanto una bandera«, comentó.
Para el especialista, en un entorno marcado por cambios constantes es natural que existan diferencias de opinión, dudas y preocupaciones. El verdadero liderazgo consiste en crear espacios donde esas conversaciones difíciles puedan producirse sin temor.
Los cinco pilares para desarrollar resiliencia
Además del liderazgo, Patrick Mork presentó su modelo de los cinco pilares de la resiliencia, una capacidad que considera indispensable para sostener cualquier proceso de transformación digital.
El primero consiste en trabajar con un propósito claro. Las personas necesitan comprender por qué hacen su trabajo y cuál es el impacto de su esfuerzo más allá de los resultados financieros.
El segundo invita a salir intencionalmente de la zona de confort. Enfrentar desafíos voluntarios fortalece la capacidad de adaptación y desarrolla nuevas habilidades.
El tercer pilar es pedir ayuda. Para Mork, levantar la mano cuando surgen dificultades acelera el aprendizaje y fortalece las relaciones dentro del equipo.
El cuarto propone cambiar la percepción del fracaso.
«Tenemos que mirar el fracaso como un elemento necesario de nuestro proceso de crecimiento personal«, afirmó, recordando que los grandes deportistas y líderes alcanzan el éxito después de múltiples errores.
Finalmente, el quinto pilar es la fe, entendida como la confianza en el equipo, en la organización y en la capacidad de superar los desafíos, incluso cuando los resultados no llegan de inmediato.
La inteligencia artificial amplifica la cultura organizacional
Uno de los mensajes más contundentes de la entrevista fue que la inteligencia artificial no resuelve los problemas de liderazgo.
Patrick Mork citó un estudio realizado por Google con miles de profesionales del área de desarrollo de software, cuyos resultados mostraron que la IA potencia el desempeño de los equipos cuando existe una cultura sólida y un liderazgo efectivo.
Sin embargo, ocurre exactamente lo contrario cuando las organizaciones presentan problemas internos.
«AI amplifica los problemas culturales si los tienes. Y si tienes buena cultura y buen liderazgo, te lo amplifica de forma positiva«, explicó.
Por eso, concluyó que ninguna tecnología puede sustituir el trabajo de construir confianza, desarrollar líderes y crear organizaciones donde aprender, equivocarse y pedir ayuda sean comportamientos naturales.
En un momento en que la inteligencia artificial acelera la transformación de todas las industrias, el mensaje es claro: el futuro no dependerá únicamente de las herramientas que adoptes, sino de la capacidad de las personas para liderar el cambio con propósito, resiliencia y una cultura que impulse la innovación.
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