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En el noveno Congreso América Digital, celebrado en Santiago de Chile, se discutieron numerosos temas relevantes en el ámbito tecnológico, como ciberseguridad, inteligencia artificial, digitalización, Internet de las cosas, fintech y digital banking. Sin embargo, uno de los aspectos más destacados fue la presentación de L’Oréal, que está marcando un hito en la industria de la belleza con su enfoque innovador en tecnología, conocido como Beauty Tech.
En torno a este tema, Fernando Godoy, director de IT Business Relation Manager en L’Oréal, explicó que Beauty Tech no solo se trata de integrar tecnología en productos de belleza, sino de crear una experiencia personalizada y accesible para todos. Según Godoy, “Beauty Tech es el método para llegar a muchas más personas con esta belleza tecnológica a través de personalización, servicios y productos modernos e innovadores.”
Este enfoque permite a los usuarios probar virtualmente productos de belleza a través de aplicaciones móviles y plataformas digitales, eliminando la necesidad de visitas físicas a tiendas. Godoy destacó el uso de filtros virtuales: “Dentro de las tecnologías que estamos desarrollando y que estamos implementando, tenemos virtual try-ons, que permiten a la persona, hombre o mujer, entrar a tu reunión y ver cómo te aplica un filtro con el maquillaje de Maybelline o con un tratamiento.”
Innovaciones Tecnológicas de L’Oréal
L’Oréal ha introducido varias innovaciones tecnológicas que están cambiando la manera en que las personas interactúan con los productos de belleza. Una de las más notables es HAPTA, un dispositivo diseñado para personas con movilidad reducida. Este dispositivo permite a los usuarios aplicarse maquillaje de manera eficiente, a pesar de sus limitaciones físicas. Godoy lo describió como “un stick que permite meter tu lápiz labial, por ejemplo, y poder aplicártelo aún con la falta de movilidad de la persona.”
Otra innovación es un dispositivo sustentable que L’Oréal presentó en el CES 2023, el cual permite a los salones de belleza ahorrar hasta un 96% en el consumo de agua durante los tratamientos de coloración. Este desarrollo no solo beneficia al medio ambiente, sino que también ayuda a los salones a ser más eficientes en su uso de recursos.
Inteligencia Artificial y Seguridad en L’Oréal
L’Oréal también está a la vanguardia en el uso de inteligencia artificial. Han desarrollado su propia plataforma de IA generativa, llamada L’Oréal GPT, para mejorar la productividad interna y asegurar un uso seguro y responsable de la tecnología. Godoy mencionó: “Hemos desarrollado a nivel global nuestro L’Oréal GPT con la idea de darle a nuestros colaboradores una herramienta superpotente de productividad para poder ser más eficientes más rápidos, pero en un contexto en un ambiente seguro.”
La seguridad cibernética es otro aspecto crucial para L’Oréal, dado que manejan información sensible relacionada con sus productos y consumidores. Godoy afirmó que “la ciberseguridad para nosotros es algo ultra crítico,” subrayando la importancia de proteger los datos y mantener la confianza de sus clientes.
Futuro y perspectivas de L’Oréal
L’Oréal está comprometido con seguir innovando y adaptándose a las nuevas tecnologías para mejorar sus procesos y productos. Esto incluye un enfoque en la personalización y la sostenibilidad, asegurando que sus desarrollos no solo sean eficientes, sino también responsables con el medio ambiente. Godoy resaltó la importancia de esta misión: “Estamos ayudando a nuestros equipos tanto locales zonales como globales para que estén constantemente innovando y generando más productos, más ideas, más soluciones que ayuden a acelerar esta transformación de negocio.”
Además, L’Oréal está trabajando en adaptaciones locales de sus tecnologías para satisfacer las necesidades específicas de los mercados en los que operan. Este enfoque global y local permite a L’Oréal exportar innovaciones desde América Latina hacia otros mercados más grandes, como Estados Unidos y Europa.
En conclusión, L’Oréal está liderando una revolución en la industria de la belleza a través de la integración de tecnología avanzada, personalización y sostenibilidad. Su participación en el Congreso América Digital destaca su compromiso con la innovación y su visión de un futuro donde la belleza y la tecnología se entrelazan para ofrecer soluciones inclusivas y efectivas a nivel mundial.