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Si sientes que el avance de la Inteligencia Artificial (IA) te está respirando en la nuca y que tu organización debe «hacer algo ya» pero no sabes exactamente qué, no estás solo. La ansiedad corporativa ante la disrupción tecnológica es el síntoma más común en la actualidad. Sin embargo, antes de invertir millones en la última herramienta de moda, debes entender que no estamos solo ante una actualización de software, sino ante un cambio de paradigma mucho más profundo.
En esta entrevista, Ignacio Francolino, CEO y fundador de la consultora Esto Es, pone sobre la mesa una visión refrescante y necesaria: la tecnología es el vehículo, pero el conductor sigue siendo el criterio humano.
«Creo que la IA forma parte de lo que es una nueva revolución, que la podemos llamar como una revolución intelectual, donde las herramientas son protagonistas… pero más protagonismo van a tener las personas, su desarrollo de habilidades blandas, su criterio, o sea, su sentido común», señala Francolino al inicio de la conversación.
De la ansiedad digital al diagnóstico estratégico
Probablemente, tu empresa ya vivió la «digitalización» forzada durante la pandemia, adoptando Zoom y firmas digitales. Pero, ¿es eso transformación digital? Francolino es tajante: no. La verdadera transformación requiere permear la cultura, los procesos y las personas.
Hoy en día, las organizaciones se debaten entre la parálisis por análisis y la adopción impulsiva. Existe una presión de mercado que te empuja a creer que necesitas soluciones inmediatas. Francolino observa que «estamos en una etapa de querer hacer, poder hacer y deber hacer; hay una confusión entre esos tres ejes».
Aquí es donde entra el valor de frenar y «poner la pelota al piso». Antes de automatizar, necesitas un diagnóstico. Esto Es propone una metodología de entre 4 y 10 semanas para evaluar la madurez digital de tu empresa. No se trata de implementar tecnología sobre procesos rotos, sino de separar lo productivo (usar Copilot para un correo) de lo estratégico (cómo la IA cambia tu modelo de negocio).
El factor humano: Reskilling y cultura organizacional
Quizás el mayor error que puedes cometer es ignorar a tu equipo. La resistencia al cambio es natural y transversal, afectando tanto a un empleado de 22 años como a uno de 52. No se trata de edad, sino de mentalidad.
Francolino advierte sobre la importancia de gestionar las expectativas y los miedos: «No va a haber desplazamiento de puestos en el corto plazo, pero sí va a haber desplazamiento de tareas». Esto obliga a tu organización a tener una política activa de reskilling (reciclaje profesional).
Debes identificar a los key users, esos aliados internos curiosos y motivados, y crear un «manifiesto de tecnología» que dicte las reglas éticas y de uso. Si no preparas el terreno cultural, la semilla tecnológica, por más costosa que sea, no germinará.
La IA como prima hermana del Retorno de Inversión (ROI)
Finalmente, como líder de negocio, tu preocupación legítima es la rentabilidad. No puedes tomar decisiones basadas en fe ciega. La estrategia debe ser medible. La propuesta de Francolino es clara: «Cuando hablamos de inteligencia artificial decimos que es la prima hermana de retorno a la inversión».
Para que tu CFO apruebe el presupuesto, necesitas una hoja de ruta (roadmap) que valide hipótesis mediante Pruebas de Concepto (PoC). Esto te permite:
- Asegurar victorias tempranas.
- Medir resultados tangibles.
- Evitar inversiones faraónicas en soluciones que nadie usará.
Actualmente, industrias tan diversas como la farmacéutica, fintech y, sorprendentemente, medios y entretenimiento, están buscando este tipo de diagnósticos para navegar la incertidumbre.
El siguiente paso para ti: Si deseas evitar que tu empresa caiga en la «burbuja» de la IA por pura inercia, comienza por evaluar la salud de tu cultura organizacional. Pregúntate: ¿Tu equipo tiene el criterio para usar estas herramientas? La respuesta a esa pregunta vale más que cualquier algoritmo.
Para más información visita: https://estoes.me/
Conecta aquí con Ignacio Francolino