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WhatsApp se ha convertido rápidamente en la aplicación de mensajería preferida por más de 1600 millones de consumidores en todo el mundo. Es una forma rápida, sencilla de conectar con las marcas.
En el mundo omnicanal actual de textos, chats, publicaciones y tweets, los consumidores quieren cada vez más interactuar con las empresas de la misma manera que se conectan con sus familiares y amigos.
Resulta que las aplicaciones de mensajería , como WhatsApp , LINE y Facebook messenger , están tomando la delantera como los canales de comunicación preferidos en uso en la actualidad. De hecho, como el canal de mensajería más popular del mundo, WhatsApp posee la posición de liderazgo con usuarios en más de 180 países, liberando más de 60 mil millones de mensajes todos los días.
En la siguiente guía aprenderás:
- Por qué considerar WhatsApp para la interacción con el cliente.
- Cómo priorizar la estrategia de su canal.
- Cómo ampliar su estrategia de interacción con el cliente.
- Lo que debe saber antes de comenzar.