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En el dinámico mundo empresarial actual, la digitalización emerge como el pilar fundamental para mantener la relevancia y competitividad. Este imperativo se torna aún más evidente en el sector financiero, donde la capacidad de proporcionar soluciones financieras ágiles y eficaces se erige como el núcleo del éxito empresarial. Ahora bien, ¿cómo están enfrentando este desafío las empresas financieras?
Para profundizar en esta materia, conversamos en exclusiva con Óscar Muñoz, vicepresidente para las Américas de Euronet, quien destaca la importancia de la digitalización en el sector financiero. Muñoz afirma: «Para que en la banca y en el sistema financiero hayan soluciones digitales, no solamente tiene que haber la posibilidad de ofrecer servicios, sino que también las entidades financieras deben tener la capacidad y velocidad para ofrecerlos de una manera correcta y oportuna.»
Por otra parte, el experto de Euronet considera que el declive del efectivo está generando un impacto significativo en la economía global. Con la disminución del uso del efectivo, las transacciones financieras se están volviendo más rápidas, eficientes y transparentes. Esto ha llevado a una mayor facilidad en la realización de pagos, facilitando la inclusión financiera y fomentando un entorno empresarial más dinámico.
Sin embargo, el declive del efectivo también plantea desafíos y preocupaciones. Para algunos sectores de la población, especialmente aquellos que no tienen acceso a servicios bancarios o tecnología, el rechazo del efectivo puede resultar excluyente. Además, la dependencia total de los sistemas digitales podría aumentar la vulnerabilidad a ciberataques y fraudes, lo que subraya la importancia de garantizar la seguridad y la protección de los datos en un mundo cada vez más sin efectivo.
En este contexto, Muñoz opina que es fundamental encontrar un equilibrio entre la conveniencia y la seguridad para garantizar que la transición hacia una economía sin efectivo sea beneficiosa para todos los sectores de la sociedad.
El Rol de Euronet en la Transformación Digital
Euronet, como proveedor líder de tecnología para servicios financieros, juega un papel crucial en esta transformación. Según Muñoz, Euronet cuenta con el brazo tecnológico para entregar todas las soluciones digitales que necesitan las empresas de la industria para vender servicios de procesamiento emisor, servicios de procesamiento adquiriente, manejo de cajeros, o plataformas para infraestructuras centrales.
El desafío del efectivo en la era digital
A pesar del avance de la digitalización, el efectivo sigue siendo relevante en muchas partes del mundo. Al respecto Muñoz señala: «El efectivo hoy por hoy a cierre del 23 es el 16% de todos los pagos en persona. Y lo más impresionante es que durante la pandemia, el año pasado se redujo un 8% adicional cuando ya los números son solamente un 16% tan bajo.»
Los retos de la modernización
Sin embargo, la modernización en el sector financiero no está exenta de desafíos. Muñoz explica: «Hay sobre 38 razones de modernización, cada una con su razón específica. Uno de los desafíos es la necesidad de migrar de una plataforma legada a una plataforma nueva.»
La oportunidad en América Latina
A pesar de los desafíos, América Latina ofrece oportunidades significativas para la innovación en el sector financiero. Muñoz afirma: «De los 10,200 empleados que tenemos en el mundo, 10,000 están en Latinoamérica. Así que realmente dar un giro y volver a reflotar su mercado financiero es Argentina al menos.»
En conclusión, la digitalización es fundamental para el futuro del sector financiero. Empresas como Euronet están liderando el camino al proporcionar tecnología innovadora que permite a las instituciones financieras ofrecer servicios ágiles y eficientes. Si las empresas financieras desean mantenerse relevantes en este mundo digital en constante cambio, la modernización es imprescindible.