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Claro Chile reforzó su estrategia de inversión con un despliegue de recursos que busca ampliar y modernizar su infraestructura, tanto en experiencia física de atención al cliente como en su red de 5G y fibra óptica. Las acciones se enmarcan en un contexto competitivo para las telecomunicaciones en Chile y en América Latina, donde la conectividad de alta velocidad se ha convertido en uno de los principales factores de desarrollo tecnológico y productivo.
Los proyectos anunciados por la compañía combinan inversiones en nuevas tiendas y modernización de sucursales con esfuerzos para ampliar la red 5G y la infraestructura de fibra óptica en múltiples regiones, potenciando la cobertura y calidad del servicio para clientes residenciales y empresariales.
Claro Chile fortalece su red y atención física con inversiones estratégicas
Según información corporativa, Claro Chile destinó más de US$ 12 millones (aproximadamente $10.500 millones) para la expansión y modernización de su red de sucursales y atención comercial a lo largo del país.
Este plan contempla la apertura de 16 nuevas tiendas en zonas donde la compañía no tenía presencia, así como la renovación de otras 55 sucursales existentes. El objetivo declarado por la empresa es impulsar un enfoque “figital”, que combina una experiencia física sólida con servicios digitales integrados, mejorando la eficiencia operativa y la consistencia del servicio para clientes de todos los segmentos.
El director comercial de Mercado Personas de Claro Chile, Rodrigo Karmy, destacó el énfasis en integrar sistemas digitales con atención presencial como parte de una visión centrada en el cliente y en la experiencia de conectividad omnicanal.
Este tipo de inversiones no solo refuerza la imagen de la empresa en el mercado, sino que también responde a una demanda creciente por servicios integrales de conectividad, soporte y venta de productos tecnológicos, en un país donde la digitalización presenta desafíos tanto urbanos como en zonas más remotas.
Claro Chile intensifica la expansión del 5G y la fibra óptica
Paralelamente a sus inversiones en infraestructura comercial, Claro Chile también ha aumentado su foco en la expansión de la red 5G y la fibra óptica, pilares clave para mejorar la experiencia de conectividad móvil y fija.
En octubre de 2025, durante el Claro Tech Summit Bogotá, Rodrigo de Gusmao, presidente de Claro Colombia, anunció que la empresa está destinando US$ 42 millones para ampliar el despliegue de 5G y fibra óptica. Aunque este monto corresponde a operaciones regionales de Claro (incluyendo Colombia), la decisión expresa una tendencia de inversión en infraestructura avanzada que se refleja también en el caso de Chile y refuerza la apuesta del grupo por tecnologías de última generación en América Latina.
La priorización de 5G y fibra óptica responde a un contexto competitivo en el mercado de telecomunicaciones chileno. El país ha experimentado un desarrollo progresivo de la red 5G desde que los operadores se adjudicaron espectro en subastas recientes, permitiendo ofrecer velocidades de conexión más altas, menor latencia y una mayor capacidad de datos en zonas urbanas y suburbanas.
Estos avances son clave para habilitar aplicaciones intensivas en datos como videollamadas de alta definición, servicios de telemedicina, transmisión en directo y soluciones de IoT (Internet de las Cosas), que se están volviendo cada vez más relevantes tanto para usuarios finales como para empresas de distintos sectores.
Impacto de las inversiones de Claro Chile en conectividad y competitividad
Las inversiones en red y en expansión de atención presencial tienen efectos estratégicos en varios frentes. En primer lugar, la modernización de la red móvil y la expansión de 5G contribuyen a mejorar la calidad de servicio. Informes recientes señalan que proyectos de 5G en Chile han aumentado cobertura y capacidad, disminuyendo quejas por servicio y mejorando la estabilidad de conexión en grandes ciudades como Santiago, Valparaíso y Concepción.
Además, la combinación de 5G con infraestructura de fibra óptica posibilita una experiencia de conectividad integral. La fibra mejora la transmisión de datos fijos y sirve de soporte esencial para las estaciones de radio y backhaul de las redes móviles, un factor crítico para el despliegue eficiente de 5G en todo el país.
Otro impacto importante es la ampliación de la presencia física de Claro Chile. Las nuevas sucursales y la renovación de espacios existentes facilitan el acceso directo a servicios, dispositivos y soporte técnico, especialmente en zonas donde los canales digitales no siempre bastan. Este enfoque híbrido —físico y digital— responde a una demanda que se diversifica entre consumidores que valoran tanto la atención personal como las soluciones tecnológicas avanzadas.
Un panorama competitivo y regulatorio en telecomunicaciones
La decisión de invertir en modernización y despliegue de redes se produce en un mercado chileno de telecomunicaciones activo y competitivo, donde operadores como Entel, WOM y la reciente integración de Claro con VTR buscan consolidar cobertura y servicios de próxima generación.
Chile ha avanzado también en políticas públicas que respaldan la adopción de tecnologías de alta velocidad, con licitaciones de espectro 5G y proyectos para mejorar la infraestructura de fibra óptica, lo que contribuye a que las inversiones privadas sean más estratégicas y orientadas a la competitividad del país en la economía digital.
En conjunto, las inversiones de Claro Chile no solo traducen un compromiso con la calidad del servicio, sino también con la transformación digital del país. La modernización de redes, el despliegue de 5G y los esfuerzos por mejorar la experiencia de atención reflejan una visión orientada tanto al cliente como al fortalecimiento de la infraestructura digital nacional en un momento en que la conectividad se vuelve esencial para el desarrollo social y productivo.