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Datos en tiempo real para detectar oportunidades de mercado y precios competitivos
La implementación de la inteligencia artificial en la investigación de mercados en línea y las estrategias de ventas será uno de los factores diferenciadores clave que definirán el éxito del comercio electrónico en México el próximo año. Si bien puede no sorprender que el mercado mexicano de comercio electrónico muestre signos de un crecimiento aún mayor en 2024 en comparación con 2023, lo que es de vital importancia para los vendedores es la noticia de que la creciente competencia junto con la llegada de herramientas impulsadas por IA podría llevar a algunas empresas a tener ventajas significativas sobre otras en lo que respecta al análisis del mercado y de la competencia, el tiempo de comercialización y en última instancia, las ventas y el retorno de la inversión.
Sellesta, una agencia de publicidad de comercio electrónico que utiliza inteligencia artificial para ayudar a las empresas a aumentar las ventas en marketplaces y tiendas en línea, anunció Market Research en Amazon y Mercado Libre para brindar información en tiempo real e inteligencia competitiva a los retailers mexicanos.
“Si bien hay varias formas en que un vendedor de comercio electrónico puede aumentar su competitividad en 2024, la creciente asequibilidad de los productos impulsados por IA significa que la adopción de una herramienta de investigación de mercado inteligente es ahora un importante punto de inflexión para las grandes empresas y también para las marcas establecidas como nuevos jugadores”, comenta Kirill Nepomnyashchiy, country manager de Sellesta en Latam.
Las herramientas impulsadas por IA, como Market Research, brindan a los vendedores experimentados, marcas establecidas y nuevos vendedores la capacidad de realizar investigaciones de mercado integrales, encontrar nuevos productos para lanzar, analizar categorías/nichos particulares, verificar la segmentación de precios e incluso evaluar el desglose de vendedores/marcas de un producto en particular. Supongamos que un vendedor quería aprovechar la última tendencia de TikTok para el maquillaje al estilo Y2K. Antes de decidir si pedir brillo de labios, sombra de ojos o base de maquillaje, el vendedor ya puede analizar las ventas a nivel granular, en todas las categorías y subcategorías, identificar los productos más vendidos por región y demografía, y revisar el nivel de la competencia en cuestión de minutos, no horas, días o semanas.
“Nuestra propia investigación mostró que mientras el 91.4% de los gerentes de comercio electrónico brasileños enfrentan competencia en línea de al menos otras 10 marcas, al 71.4% de ellos les toma más de 24 horas ajustar el precio de un producto, mientras que más de la mitad de los mexicanos (57%) requeriría un mes o más”.
Con la intención de obtener información sobre cómo ayudar a los vendedores de comercio electrónico en las dos economías más grandes de América Latina a utilizar las últimas tecnologías para impulsar las ventas, Sellesta realizó su propia investigación el año pasado sobre el estado del comercio electrónico en México. Encontró que sólo el 19.9% de los gerentes de comercio electrónico mexicanos tienen acceso a información diaria sobre las tendencias del mercado, y solo el 12.9% verifica diariamente las ofertas en línea de sus competidores (descripciones, precios, promociones, etc.).
Si bien el comercio electrónico parece seguir siendo una industria de alto crecimiento en México, los resultados de la encuesta muestran cómo la investigación de mercado es a menudo un proceso costoso y que requiere mucho tiempo. «Encontrar los nichos adecuados, ya sea qué productos tienen demanda o qué categorías son las más populares, solía ser un proceso manual que requería atención diaria», explica Kirril.
Pero herramientas como Sellesta Market Research ahora pueden hacer casi todo el trabajo pesado, esencialmente simplificando miles de horas de búsqueda y recuperación repetitivas y referencias cruzadas para ayudar tanto a los vendedores experimentados como a los nuevos a encontrar nichos de alto crecimiento en dos de los marketplaces más lucrativos en México, Mercado Libre y Amazon. Se trata de robots que actualizan la información todos los días con un 90% de precisión. Al presentar al vendedor un árbol de categorías que refleja el diseño de Amazon o Mercado Libre, esta herramienta de análisis facilita a los usuarios encontrar categorías con los mayores ingresos y la carga competitiva más ligera.
Kirril da el ejemplo de una marca global que contempla ingresar a un nuevo segmento o lanzar una oferta a un precio completamente nuevo.
“Con su nueva herramienta de investigación de mercado impulsada por inteligencia artificial, los especialistas en marketing y los análisis financieros pueden calcular no solo las ventas potenciales y la participación de mercado, sino también la participación de mercado y el crecimiento, utilizando datos locales en tiempo real de los marketplaces. Este análisis reduce mucho el riesgo de fallos del mercado y de stock no vendido, mientras que revela nuevas oportunidades de negocio que de otro modo permanecerían sin explotar”, afirmó.
Dado que parece que el panorama del comercio electrónico en América Latina seguirá creciendo en 2024, la integración de la investigación de mercado impulsada por la IA es fundamental para las empresas que buscan una ventaja competitiva. La investigación de Sellesta subraya los desafíos que enfrentan los gerentes de comercio electrónico, destacando las ineficiencias en el análisis de mercado tradicional. Sin embargo, herramientas recientemente lanzadas como Sellesta Market Research ofrecen una solución transformadora, que ofrece información rápida y rentable sobre nichos de alto crecimiento y panoramas de competidores en plataformas como Mercado Libre y Amazon. En el dinámico mundo del comercio electrónico, donde las decisiones oportunas son primordiales, la rápida adopción de esta nueva generación de herramientas impulsadas por IA es una de las formas más prometedoras de garantizar el éxito y la rentabilidad en el año.