Customer Experience archivos - News America Digital

El 60% de los Millennials prefiere recibir atención financiera a través de WhatsApp

News America Digital28/04/2023

En los últimos años, la industria bancaria y financiera tuvo que adaptarse ante los cambios en materia de comunicaciones y de tecnologías utilizadas para relac... Leer Más...

¿Cómo puede la tecnología ayudar a mejorar la experiencia del cliente?

News America Digital03/03/2023

Sponsored by MicrosoftLa crisis provocada por la pandemia del Covid-19 cambió para siempre los paradigmas del customer experience, obligando a las empresas... Leer Más...

Cómo los asistentes virtuales inteligentes están revolucionando la experiencia del cliente

News America Digital21/12/2022

Cualquiera que haya dicho "¡Oye, Siri!" o "¡Hola, Alexa!" ha utilizado un Asistente Virtual Inteligente. Estas increíbles herramientas continúan cambiando la f... Leer Más...

¿Por qué el Marketing Omnicanal ha ganado aún más importancia con la pandemia?

News America Digital08/11/2022

Con el profundo impacto de la epidemia del coronavirus en el mundo social y empresarial, las marcas han comenzado a hacer un esfuerzo intenso para satisfacer l... Leer Más...

Tendencias y disrupciones que están dando forma a la experiencia del cliente

News America Digital27/10/2022

Sponsored by MicrosoftA medida que las expectativas de los clientes continúan evolucionando, las tendencias de servicio al cliente se adaptan a su ritmo. L... Leer Más...

Descubre todo el poder de Salesforce Customer 360 con APIs

News America Digital12/10/2022

Ahora más que nunca, es fundamental mantener el contacto con los clientes. Con MuleSoft y Salesforce Customer 360, puedes integrar datos de cualquier sistema, ... Leer Más...

¿Cómo impulsar la experiencia del cliente con un servicio de atención integral?

News America Digital06/10/2022

Sponsored by MicrosoftLa pandemia cambió las expectativas del cliente, quien se ha vuelto más exigente con las empresas a las que les compra un producto o ... Leer Más...

La promesa de la IA: Lleva la toma de decisiones a un nivel superior a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente

News America Digital23/03/2022

Si hay niños en tu vida (o incluso algunos adultos, no juzgamos), es posible que hayas oído hablar de Minecraft. Comienzas sin nada, reuniendo algunas materias... Leer Más...

2022: El año que el servicio al cliente impulsará el crecimiento

News America Digital14/03/2022

Por Evelyn Marriaga, Gerente de Ventas en ZendeskMientras los líderes empresariales navegan por una realidad en constante cambio, deben seguir pensando... Leer Más...

Cómo la experiencia del cliente afecta los resultados del negocio

News America Digital27/01/2022

La crisis provocada por el Covid-19 cambió para siempre los esquemas del customer experience, llevando a las organizaciones a establecer una nueva relación con... Leer Más...

Tecnologías exponenciales para la Evolución de la Experiencia del Cliente

News America Digital02/02/2021

El uso de las tecnologías para mejorar las experiencias de los consumidores está marcando la pauta y adentrando los negocios al concepto de empatía, para el lo... Leer Más...

Zendesk: la Inteligencia Artificial que está revolucionando la experiencia del cliente

News America Digital11/06/2020

Jason Maynard, Vicepresidente de producto de Zendesk, compañía de software para servicio y atención al cliente, nos explica cómo pueden las empresas mejorar la ... Leer Más...

Mauricio Suga (Logicalis) Customer Experience y Atención al cliente

News America Digital02/05/2020

Mauricio Suga (Brasil) es Director de Tecnología LATAM para Logicalis. Conversa con America Digital News TV sobre los desafíos de las nuevas experiencias de ate... Leer Más...

Mejores estrategias de Atención al Cliente

News America Digital12/04/2020

La Atención al Cliente o Customer Experience debe considerarse dentro de todos los planes empresariales de mercadeo, ya que es una estrategia fundamental para l... Leer Más...

Claves para fidelizar clientes en la Banca Digital 2.0

News America Digital12/01/2020

El ecosistema Fintech ha sido uno de los sectores más afectados por la Transformación Digital. El cliente de la banca 2.0 demanda nuevos servicios y conectivida... Leer Más...

Customer Experience