El Poder de la Voz: la revolución de la IA Conversacional en los negociosNews America Digital26/05/2026 En esta entrevista realizada durante el Congreso Tecnología y Negocios América Digital México, Carlos Puigjaner y Alejandro Terradas, expertos de Verbio, nos g... Leer Más...
IA + Datos: El Nuevo ADN de la Experiencia del ClienteNews America Digital18/02/2026 En el marco del Congreso America Digital México 2025, tuvimos la oportunidad de conversar con Paulina Treviño, Directora de Solution Engineering en Salesforce ... Leer Más...
Customer Experience del Futuro: Cómo la IA está redefiniendo la relación con tus clientesNews America Digital05/02/2026 La transformación del Customer Experience (CX) está ocurriendo ahora mismo. La inteligencia artificial ya no es una promesa futura: es la fuerza que revolucion... Leer Más...
Pagos transfronterizos simplificados: El secreto del éxito en Black FridayNews America Digital21/11/2024 El Black Friday es uno de los días de compras con mayor tráfico del año y a medida que los minoristas y mercados internacionales adoptan el comercio electrónic... Leer Más...
La revolución de la Atención al Cliente: IA y el impacto de la Generación ZNews America Digital18/07/2024 La atención al cliente está en una fase de transformación sin precedentes, impulsada por la combinación de inteligencia artificial (IA) y la influencia de la G... Leer Más...
Más del 62% de los consumidores latinos eligen WhatsApp para contactar a empresas y marcasNews America Digital03/05/2024 Las industrias que más uso de mensajería tuvieron fueron medios y entretenimiento (51%), producción y manufactura (44%), seguidas por turismo y hotelería (41%)... Leer Más...
Cómo impulsar la comunicación con el cliente utilizando WhatsApp en 2024News America Digital02/02/2024 En 2023 se mantuvo como una de las aplicaciones de chat más populares del mundo; de hecho, la utilizan más de 2.800 millones de personas en más de 180 países y... Leer Más...
La Identidad Digital, un problema pendiente de solucionar para todos los servicios digitalesNews America Digital26/01/2024 En este contexto de rápidos avances tecnológicos y creciente dependencia de servicios digitales, la identidad digital se presenta como un punto de partida inel... Leer Más...
Tendencias que marcarán el rumbo del Marketing Digital en 2024News America Digital19/01/2024 En el dinámico y siempre cambiante mundo del marketing digital, la capacidad de adaptarse a las últimas tendencias es más crucial que nunca. Mantenerse relevan... Leer Más...
Diseño de Experiencia de Usuario (UX): la clave para el éxito en la era digitalNews America Digital27/09/2023Por: Vanessa Ramos, Líder de Aurys DigitalEn una era tecnológica como la actual, el papel del diseño de Experiencia de Usuario (UX) no puede ser subest... Leer Más...
El 60% de los Millennials prefiere recibir atención financiera a través de WhatsAppNews America Digital28/04/2023 En los últimos años, la industria bancaria y financiera tuvo que adaptarse ante los cambios en materia de comunicaciones y de tecnologías utilizadas para relac... Leer Más...
¿Cómo puede la tecnología ayudar a mejorar la experiencia del cliente?News America Digital03/03/2023 Sponsored by MicrosoftLa crisis provocada por la pandemia del Covid-19 cambió para siempre los paradigmas del customer experience, obligando a las empresas... Leer Más...
Cómo los asistentes virtuales inteligentes están revolucionando la experiencia del clienteNews America Digital21/12/2022 Cualquiera que haya dicho "¡Oye, Siri!" o "¡Hola, Alexa!" ha utilizado un Asistente Virtual Inteligente. Estas increíbles herramientas continúan cambiando la f... Leer Más...
¿Por qué el Marketing Omnicanal ha ganado aún más importancia con la pandemia?News America Digital08/11/2022 Con el profundo impacto de la epidemia del coronavirus en el mundo social y empresarial, las marcas han comenzado a hacer un esfuerzo intenso para satisfacer l... Leer Más...
Tendencias y disrupciones que están dando forma a la experiencia del clienteNews America Digital27/10/2022 Sponsored by MicrosoftA medida que las expectativas de los clientes continúan evolucionando, las tendencias de servicio al cliente se adaptan a su ritmo. L... Leer Más...
Descubre todo el poder de Salesforce Customer 360 con APIsNews America Digital12/10/2022 Ahora más que nunca, es fundamental mantener el contacto con los clientes. Con MuleSoft y Salesforce Customer 360, puedes integrar datos de cualquier sistema, ... Leer Más...
¿Cómo impulsar la experiencia del cliente con un servicio de atención integral?News America Digital06/10/2022 Sponsored by MicrosoftLa pandemia cambió las expectativas del cliente, quien se ha vuelto más exigente con las empresas a las que les compra un producto o ... Leer Más...
La promesa de la IA: Lleva la toma de decisiones a un nivel superior a lo largo de todo el ciclo de vida del clienteNews America Digital23/03/2022 Si hay niños en tu vida (o incluso algunos adultos, no juzgamos), es posible que hayas oído hablar de Minecraft. Comienzas sin nada, reuniendo algunas materias... Leer Más...
2022: El año que el servicio al cliente impulsará el crecimientoNews America Digital14/03/2022Por Evelyn Marriaga, Gerente de Ventas en ZendeskMientras los líderes empresariales navegan por una realidad en constante cambio, deben seguir pensando... Leer Más...
Cómo la experiencia del cliente afecta los resultados del negocioNews America Digital27/01/2022 La crisis provocada por el Covid-19 cambió para siempre los esquemas del customer experience, llevando a las organizaciones a establecer una nueva relación con... Leer Más...
Tecnologías exponenciales para la Evolución de la Experiencia del ClienteNews America Digital02/02/2021 El uso de las tecnologías para mejorar las experiencias de los consumidores está marcando la pauta y adentrando los negocios al concepto de empatía, para el lo... Leer Más...
Zendesk: la Inteligencia Artificial que está revolucionando la experiencia del clienteNews America Digital11/06/2020Jason Maynard, Vicepresidente de producto de Zendesk, compañía de software para servicio y atención al cliente, nos explica cómo pueden las empresas mejorar la ... Leer Más...
Mauricio Suga (Logicalis) Customer Experience y Atención al clienteNews America Digital02/05/2020Mauricio Suga (Brasil) es Director de Tecnología LATAM para Logicalis. Conversa con America Digital News TV sobre los desafíos de las nuevas experiencias de ate... Leer Más...
Mejores estrategias de Atención al ClienteNews America Digital12/04/2020La Atención al Cliente o Customer Experience debe considerarse dentro de todos los planes empresariales de mercadeo, ya que es una estrategia fundamental para l... Leer Más...
Claves para fidelizar clientes en la Banca Digital 2.0News America Digital12/01/2020El ecosistema Fintech ha sido uno de los sectores más afectados por la Transformación Digital. El cliente de la banca 2.0 demanda nuevos servicios y conectivida... Leer Más...
